Х, Y, Z – конфликт поколений
Последние несколько лет в России от сотрудников более продвинутых компаний все чаще и чаще можно услышать примерно такое: «Так они же «Y», а этот из «Х», конечно, им сложно договориться». Для ушей обычного человека такие речи могут показаться профессиональным бредом или неудачной шуткой. Но это не так. Эти люди говорят о вполне серьезных вещах, а если быть точным – о теории поколений. Ее все чаше и чаще начинают использовать в России для подбора персонала и организации труда. Особенно в небольших компаниях, где собраны люди разных возрастов, которые вынуждены работать бок о бок. Что такое теория поколений? Как руководителям малого и среднего бизнеса можно использовать достижения этой науки?
Если не забивать себе голову научными терминами, то в общих словах теория поколений показывает, что промежуток времени, в который родился тот или иной человек, влияет на его мировоззрение. Человеческие ценности формируются под влиянием различных событий (общественных, политических, экономических, социальных, технологических) и воспитания в семье (что хорошо и плохо, что можно делать и что нельзя). Ученые проанализировали разные временные периоды и выявили группы качеств, присущих людям различных эпох.
Предполагается, что к 2020 году, белых людей нелатиноамериканского происхождения будет состоять примерно 64 процента общей численности населения, по сравнению с 75 процентами всех американцев сегодня. 13 процентов населения к 2020 году будут составлять чернокожие, которые сейчас составляют 12 процентов от всех американцев. Эти статистические данные примечательны, поскольку мы рассматриваем найм будущего полицейского персонала.
Поколение Х обеспокоены их долгосрочной экономической ситуацией и экономят на пенсию, из-за их ожиданий, что не будет никакого социального обеспечения, увеличатся медицинские затраты, и пенсии будут нестабильны. Многие из Поколения Х по-прежнему зависят от своих родителей для моральной, социальной, и даже экономической поддержки. Они позже выходят замуж и могут даже откладывают рождение своих детей для того, чтобы повысить их экономическую стабильность. Оба родителя рассчитывают работать и распределять работу в бытовых условиях.
Группы, ответственные за найм, должны знать о проблемах, с которыми сталкиваются эти мужчины и женщины. Финансы и экономика проблематичны. Хотя психиатры могут сделать мало что в этих областях, они должны осознавать важность этих вопросов для потенциальных сотрудников полиции.
Было замечено, что Поколение X не имеет никаких героев и не склонны боготворить образцы для подражания. Они видят всего человека с положительными и отрицательными качествами, стремятся разрушить идеалы и пытаются сохранить их мир в перспективе. Даже при том, что Поколение X может быть скептичным, они, как правило, проницательны и умны. Они идеалисты, однако, практичные стратеги и хорошие посредники. Они обладают большим технологическим опытом, чем любое другое поколение.
У большей части поколения Х родители находятся в разводе. Это было первое поколение самостоятельных детей. Подавляющее число (треть) были подвержены физическому или сексуальному насилию, часто отчимом, были обделены вниманием родителей, которые были в поисках карьеры. Это поколение, которое было или может быть заменено технологией. Это поколение было свидетелем десятка тысяч убийств по телевидению и в фильмах. Они видели, коррупцию и коррумпированных лидеров в религии, правительстве, и отделах полиции. Это поколение предвидит более низкий уровень жизни, чем их родителей, в которых оба супруга обязаны работать, чтобы поддерживать стабильный уровень жизни. Половина всех браков заканчивается разводом. Каждый четвертый ребенок рождается у матери-одиночки. В тройку ведущих причин смерти среди поколения X являются дорожно-транспортные происшествия, убийства и самоубийства. Они чужие в своей стране. Они стали свидетелями беспрецедентных изменений в политической, социальной и экономической среде, и это сделало их одновременно беспокойными и неопределенными.
На своих рабочих местах, поколение Х не испытало концепции надёжного труда. В результате поколение Х склонны видеть работу как ступеньку к чему-то еще. Они могут оставить работу для того, чтобы получать большую удовлетворенность в другом месте. Они могут представляться в отсутствии лояльности и быть чрезмерно обеспокоены своей собственной безопасностью и выживанием. Они ценят время вне работы, а работают, чтобы жить, а не жить, чтобы работать. Их усилие в работе может не соответствовать ожиданиям их руководителей. Воспитанные в среде с менее авторитарным отношением, они не так быстро адаптируются к полувоенной ситуации.
Они склонны ожидать безотлагательного удовлетворения и частые смены работы, таким образом, им не становится скучно. Они хотят обратной связи, но в то же время без контроля.
Продолжение «холодной войны», перестройка, СПИД, наркотики, война в Афганистане – все это события, повлиявшие на формирование жизненно-важных ценностей. Поколение Х было готово к любым изменениям. Но стоит отметить, что присутствовала возможность выбора, а также глобальная информированность населения. Поколение Х было технически развито, иными словами обладало соответствующими знаниями в данной области. Индивидуализм, а не иначе как надежда только на себя, стремление учиться в течение всей жизни, принятие решений, руководствуясь, исключительно целесообразностью – все эти ценности, как показывают исследования, относят к данному поколению.
Напротив, аналитики рынка предсказывают ценность изменений для поколения Y, лиц, родившихся после 1980 года. Их знакомства, выбор партнёра и стиль воспитания детей, могут быть более похожими как у их бабушек и дедушек, а не как у актеров "Мелроуз Плейс". Это поколение считается поколением брендов. Мобильные телефоны и интернет – их привычная деятельность. Данное поколение ставит в приоритет, такие ценности как гражданский долг, мораль, ответственность, но при этом психологи замечают их доверчивость, наивность и умение слушаться и подчиняться. На первый план для поколения Yвыходит немедленное вознаграждение.
Поколение Z, его относят к лицам, родившимся после 2003 года и Каким оно будет пока не известно. Поколение Z связаны между собой, благодаря таким вещам, как интернет в целом, YouTube, мобильные телефоны, SMS и MP3-плееры. Зачастую термин «поколение Z» рассматривается в качестве синонима термина «цифровой человек».Теперь интернет не ограничивается домашним компьютером и может быть доступен в любой момент, благодаря новым мобильным телефонам или карманным устройствам вроде PSP. В этом есть большое сходство поколений Z и Y, но в отличие от вторых Z в большинстве случаев уже родились в те времена, когда интернет полностью вошёл в жизнь современного человека. К тому же Поколение Z — первое поколение, полностью родившееся во времена глобализации и постмодернизма. Также отмечается, что многие родители людей из поколения Z работают неполный рабочий день или даже берут работу на дом, больше времени уделяя воспитанию детей.
Дети поколения Z — то есть родившиеся после 2010 года — сформируют так называемое поколение Альфа. Несмотря на то что Поколение Z называют в СМИ поколением 21 века, именно Альфа станет полноправным движением этого столетия, так как поколение Альфа — первое поколение, по-настоящему появившиеся в 21 веке. Поколение Альфа описывают как детей поколения Y и в меньшей степени Z, а также внуков поколения X. 
